главное - способность говорить с любым человеком (тупым, хамом, застенчивым и т. д. ) . одну и ту же вещь разные люди приобретают по разным причинам и мотивациям. вот надо уметь понять, чем руководствуется данный человек (покупатель или представитель какой то компании, не важно) и с его позиций описать товар или услугу.))))