Бабушка представляет собой полную противоположность деду, своему мужу
ласковая, добрая, готовая к каждому прийти на помощь. Бабушка постоянно переживает из- за постоянных ссор своих сыновей, недовольна суровостью деда. Особенно на лице бабушки выделялись глаза, благодаря которым героиня <<светилась изнутри...неугасимым, весёлым и тёплым светом.>> Характер у бабушки мягкий, уступчивый, она от души любит людей, умеет ценить истинную красоту, привязана к дому. "Помню детскую радость бабушки при виде Нижнего." Именно неприметная бабушка становится для Алёши добрым ангелом, охраняющим мальчика от злых людей и сложных условий жизни.
Дедушка: это был небольшой сухонький старичок, в чёрном длинном одеянии, с рыжей как золото бородкой, с птичьим носом и зелёными глазками. Атмосфера в доме деда царила мрачная. Он был строгий и жестокий.
В облике бабушки особенно Алёше нравится(улыбка и глаза, которые светились изнутри).