Q1+Q2+Q3=Q
Q1=лямбда*m(льда)
Q2=c льда *m льда*(t2-t1)
Q3=c воды *m льда*(t3-t2)
где t1=-20 C t2=0C t3=100 C
Теперь подставляешь все в формулу
Q=330000*3+2100*3*(0+20)+4200*3*(100-0)=3510 кДж
не забудь про проверку единиц измрения
и выбери лучший ответ!!!