Правила: пунктуальность, искренняя улыбка, не слишком высокий тембр голоса, четкая связная речь, использование этикетных слов, уважение точки зрения собеседника, интерес к рассказчику.
Я просто не знаю, как коротко ответить на это вопрос. Оно зависит от множества факторов. В том числе - соблюдение правил общения.