непосредственная подстановка х=-4 в выражение, стоящее под знаком предела привела к неопределённости 0/0.
Чтобы устранить неопределённость разложим и числитель и знаменатель на множители, причем один множитель известен - это (х+4). Потому что -4 корень квадратного трехчлена в числителе и в знаменателе (получили 0/0)