1. Потому что у нее умерла мама, и в семье дяди ее не приняли Нина, Жоржик ,Толя.
2. Возможно, Толя, как самый маленький, сам претерпевал обиды от старших сестер и брата, особенно Жоржа и Ниночки. Вероятно, он представил себя на месте Лены. А может быть, он не имея друга в семье, надеялся обрести его в лице Лены, почувствовав в ней близкого человека.