Изначально, когда мы впервые видим человека, мы смотрим на его внешность, но как правило внешность обманчива. Бывает человек красив снаружи и безобразен изнутри. Через общение мы узнаем многое - привычки, черты характера, отличительные особенности и именно через общение создается последующее впечатление о человеке. Нельзя судить о ком-то плохо, не узнав его поближе.
Поэтому так важно следить за своим языком, ведь каждый хочет, чтобы у собеседника сложилось хорошее мнение по отношению к тебе.
Еще важна обстановка для разговора, бывает деловая и неофициальная. При деловой обстановке нужно быть вежливым(вежливым нужно быть всегда!), обращаться на Вы, соблюдать нормы разговора, этикет...В неофициальной - в разговоре с приятелями, можно использовать любые слова, понятные собеседникам, в общем вести себя как на равных.
В общем, наша речь - наш облик, создаваемый через общение с окружающими. Следите за своей речью и что говорите другим людям и все будет хорошо...