Разрешение конфликтов - целое искусство как удовлетворить обе конфликтующие стороны. У конфликтов есть этапы : 1) предконфликтная стадия 2) сам конфликт 3) постконфликтная стадия. Конфликты случаются когда человек(общество) недоволен , рпздражен чем-либо и отстаивает свою позицию , то есть не хочет выслушать другую сторону . Чтоб предотвратить конфликты , нужно понять их ПРИЧИНУ И ПРИЙТИ К КОНСЕНСУСУ