6 Соблюдение чувства меры в разговоре — это:
а) вежливость;
б) дипломатичность;
в) тактичность;
г) предупредительность.
7 Поступки и формы общения людей, основанные на нравственности,
эстетическом вкусе и соблюдении определенных норм и правил - это …:
а) манеры;
б) культура поведения;
в) моральные нормы и правила.
8 Основными элементами техники речи является:
а) доходчивость, выразительность, логичность построения речи;
б) темп, модуляция голоса, ритм, дикция;
в) плачь, смех, кашель, вздохи, паузы.
9 Длительность телефонного разговора определяет:
а) позвонивший;
б) тот, кому позвонили.
10 Если тот, кому позвонили, очень спешит или занят:
а) он должен тем не менее выслушать позвонившего до конца;
б) извинившись и объяснив причину, он может попросить окончить разговор.
11 Принимающий подарок должен:
а) развернуть его, посмотреть, поблагодарить дарящего и показать подарок
гостям;
б) развернуть его, посмотреть и поблагодарить дарящего;
в) поблагодарить дарящего и, не разворачивая подарка, отложить его в
сторону.
12 Умение удачно сочетать различные элементы в своем внешнем виде -
это:
а) показатель этики;
б) показатель уровня культуры;
в) эстетический вкус.
13 На вербальном уровне в качестве передачи информации
используется:
а) жестикуляция и позы;
б) мимика и пантомимика;
в) человеческая речь.
14 Общение-это…
а) планомерное и целенаправленное воздействие на сознание и поведение
человека с целью формирования определенных установок, понятий,
принципов, ценностных ориентаций;
б) сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов
между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности;
в) процесс целенаправленной передачи общественно-исторического опыта;
организация формирования знаний, умений и навыков.