Ответ:
1- Потому что, сердце остановилось как кусок льда. Сердце леденело и уже не знало любви.
2- У Кая в сердце был осколок злого зеркала и он уже позабыл, что любил своих родных. Кому попал осколок в сердце - того она заберёт.
3- Герда - обычная девочка, ровесница Кая, целеустремленная, обладает "горячим сердцем", преданная, добрая, смелая.
Снежная королева - взрослая женщина,эгоистичная,безразличная по отношению к окружающим, бездушная.
Объяснение: