В начале разговора нужно поздороваться , спросить как дела у человека а потом сказать как свои . Во время разговора по телефону Нельзя: перебивать , кушать а точнее чавкать,нельзя критиковать,говорить нецензурные слова,кончаться на стуле ,листать бумажник лесты.
Нужно: уступать в разговоре,если звоните вы то надо заранее подумать о содержании разговора. Говорить максимально кратко по существу.Говорить внятно умеренно по существу.