Российское законодательство гарантирует право потребителя на возврат или обмен вещи в течение 2-недельного периода после её приобретения. Указывать причины такого желания или предоставлять доказательства своего решения покупатель не обязан. То есть, гражданка Жукова может вернуть свое пальто в магазин, главное, чтобы оно имело товарный вид.