Интроверт - это человек, который сосредоточен на своем внутреннем мире, обычно замкнут, спокоен. И я не вполне понимаю как это относится к тому, что он не может любить.
Советую почитать кто такие аромантики и асексуалы в гендерной психологии, это, на мой взгляд, более близкие определения к утверждению этого человека.
Ну а вообще возможно этот человек еще юн и никогда не влюблялся серьезно?) Поводов так сказать у человека вполне много.