Опять же,первое впечатление играет важную роль.1.Приятный внешний вид.2.Улыбчивость,не всегда,но все-таки.3.Воспитанность.4.Образованность.Если говорить об ужасных,то конечно же,хамство,грязная одежда,ругань,и вообще первое впечатление происходит само собой.