11) Основным видом женской деловой одежды является: a) костюм – тройка b) платье – костюм c) брючный костюм d) джемпер Выберите несколько правильных ответов. 12) Из приведенных примеров выберите те, которые соответствуют этическим запретам в процессе телефонного разговора: a) «Алло, это кто?» b) «Иванова нет, не знаю где он!» c) «Куда я попала?» d) «Иванова сейчас нет. Будет в 14.30. Может быть, ему что-нибудь передать?» Выберите несколько правильных ответов. 13) Виды деловых писем: a) заявление об уходе b) рекомендательное письмо c) уведомление d) внутренняя переписка 14) Этапы деловой беседы проходят последовательно, в порядке их проведения: a) начало разговора b) выслушивание собеседника c) принятие решения d) передача информации Выберите несколько правильных ответов. 15) При посещении театра/кино/филармонии следует: a) приходить до начала сеанса b) занимать только свои места c) проходить лицом к сидящим d) уходить до конца сеанса Выберите один правильный ответ. 16) Наука о закономерностях развития и функционирования психики как особой формы жизнедеятельности – это: a) психология b) психика c) психические явления d) психические свойства личности