Для начала нужно спросить какие именно проблемы
Hello dear ....!
How are you? Is everything okay with you? How are your parents? You wrote to me that you have problems with them. Could you tell me more? Can I help you with something?
I will wait for an early reply from you
Your friend , .......
Здравствуй ,дорогой ....!
Как ты?Все с тобой хорошо?Как твои родители?Ты мне писал,что у тебе с ними проблемы.Ты мог бы рассказать подробнее?Могу ли я чем-то тебе помочь?
Надеюсь,что я хоть как-то помогла
Буду ждать от тебя скорейшего ответа
Твой друг , .......