Кай и Герда - главные герои произведения. Они живут в соседних домах, гуляют вместе, дружат. Но однажды мимо окна пролетает Снежная королева, и от ее саней летит осколок, который попадает Каю в глаз, а позже и в сердце...
Кай становится холодным как лед, злым и безжалостным. А позже соглашается на предложение Снежной королевы поехать с ним в ее королевство, и Кая увозят. Герда проходит через многочисленные и сложные испытания, пока добирается до своего друга и освобождает его от королевы. И они счастливые возвращаются домой.