Под гражданским поведением понимаются действия сотрудников, не входящие в их должностные обязанности, за которые не предусмотрено отдельного материального вознаграждения, но которые направлены на благо организации, поддерживают ее психологическое и социальное функционирование и тем самым увеличивают ее эффективность. Описываются различные формы гражданского поведения, например, по отношению к коллегам – альтруизм и учтивость, а также по отношению к организации – добросовестность, "спортивное" поведение и гражданская добродетель.