Нельзя допускать возникновения спора любой ценой, если же спор начался то следует:
*Больше узнать о мнении собеседника, о его взглядах на проблему
*Собеседник должен понимать, что вы цените его идеи и позицию
*Нельзя стремиться к полному поражению оппонента
*Ведите себя сдержано и подбирайте точные определения
*Не стесняйтесь переспрашивать
*Будьте вежливыми
...