- все товары, работы, услуги должны быть предоставленны на высоком уровне.- при покупке товара потребитель имеет право потребовать сертификат качетва, вернуть, обменять товар.- в случае покупки некаческтвенного товара можно его вернуть и потребовать деньги и книгу жалоб.- государство помогает потребителю в защите его прав в приобретении качественной продукции.