Мовленнєвий етикет: історія, фактори, основи, що визначають його формування 3 1.1. Історія виникнення мовленнєвого етикету 3 1.2.Основа мовленнєвого етикету і фактори, що визначають його формування 5 1.3. Національні відмінності мовленнєвих етикетів у різних країнах 8 1.4. Функції мовленнєвого етикету та формування навичок етикетного мовлення в школі 10 Розділ 2. Правила і норми мовленнєвого етикету 14 2.1. Правила та норми мовленнєвого етикету на початку спілкування: звертання, привітання 14 2.2. Правила та норми мовленнєвого етикету в процесі спілкування 15 2.3. Правила та норми мовленнєвого етикета в кінці спілкування 22 2.4. Особливості мовленнєвого етикету при дистантному спілкуванні