Попробуй сбросить телефон, к заводским настройкам, НО ЭТО ЕСЛИ ТЫ ДЕЛАЕШЬ НА СВОЙ СТРАХ И РИСК,так как будет утеряна вся инфа (телефон как новый) потому что скорее всего ошибка в самой программе...
Лучше сделай резервную копию! Или не знаю загрузи всё в облако, номера, фотки и так далее,ещё раз повторяю, ты это делаешь на свой страх и риск!
Надеюсь помог