1) Не вести себя грубо, вызывающе по отношению к собеседнику, говорить спокойно, уравновешенно.2) Уметь выслушать мнение собеседника и, если нужно, уступить.3) Уметь высказать собственное мнение и доказать его.4) Уметь находить компромиссное решение.5) Уметь применять прошлый опыт к данной ситуации.6) Не поддаваться эмоциям, уметь анализировать ситуацию