Одно из самых важных правил при решении любого рода конфликтов - это хорошее владение собой.
Не поддаваться эмоциям, а, в первую очередь, сохраняя спокойствие, разрешать конфликт с помощью логики и знаний определенных психологических приемов
Во-первых, необходимо сохранять спокойствие
Во-вторых, нужно держать нейтралитет
В-третьих, поиск компромиссного решения