С одной стороны он убийца и вор, он казнил капитана миронов и его жену. А другой он намного человечнее например того же капитана р который отказал гринёву вызволить Машу из коварных рук Швабрина, Пугачёв наоборот помог гринёву вернуть свою возлюбленную.