1. Если Вы не правы, признайте это сразу и чистосердечно
2. Ценить и поощрять человека
3. Помните, что имя человека – это самый сладостный и самый важный для него звук на любом языке
4. Говорить о том, что интересует твоего собеседника.
5. Не оправдывайте себя
6. Забывайте
о своих собственных неприятностях, пытаясь дать немного счастья
другим. Делая добро другим, Вы в первую очередь помогаете себе.
(Д. Карнеги)