«собрать» и описать конфликт-ную ситуацию в деловой сфере из собственной практики или опыта других людей (Ваших коллег, подчиненных или клиентов). Вам потребуется: 4.1. Передать в словесной форме, как протекал конфликт. Кто или что яви-лось источником спора, ссоры, отрицательных эмоций? 4.2. Как инициатор объясняет причину своего неудовольствия, конфронта-ции? 4.3. Чем завершился конфликт, как вела себя каждая из сторон и почему именно так, а не иначе? 4.4. Предложите собственный вариант высказываний и поведения, которые не привели бы к конфликту в каждой из описанных Вами ситуаций. 4.5. Какие исходы конфликта возможны и характерны для Вас?