Знаешь, я бы посоветовал тебе лишь 2 варианта. 1) Это переустанавливать операционную систему(Windows) или вызывать более продвинутого человека на дом. Есть ещё и 3 вариант, но это решается через BIOS, боюсь, ты пользователь-новичок и вряд ли там разберёшься. Как переустановить ОС можешь посмотреть в интернете. Если есть опыт переустановки, то это замечательно. Удачи тебе.