На выздоровление пациента очень многое влияет психо -эмоциональное состояние медпесонала.А уж лечащего врача тем более...Если врач будет безразличен к больному ведь больной хочет высказать ему свои жалобы и страши,свои сомнения.А если врач не выслушает его,просто не выслушает.этим он даст понять что ему всё равно.Конечно у пациента настроение сразу ухудшится и выздоровлнние от такого негатива будет хуже.Врач должен уметь не только слушать но и слышать своего пациента.