Добрый вечер.
Устное общение - мы можем передавать свои чувства, эмоции, говорить с интонацией. В письменном - это все мы показываем при помощи знаков препинания.
Устная речь - эта та речь, которую мы слышим, а письменная - то, что мы читаем.
___
Удачи!