1.ты должен обратится в магазин.
2.должен потребовать деньги за купленный товар или потребовать новый.
3.попросить исправить или спросить причину .
4.не надо говорить с продовцами грубо ,но требовать починки.
5.если не придпримут меры отбратиться к главным заведующим .