По моему мнению автор относится к Снежной королеве средне.Он не питает к ней негативных эмоций.Ведь всем нам свойственно ошибаться.Но из-за её поступков нельзя сказать,что она добра.Возможно и у Снежной королевы были веские причины на такие жёсткие действия...