И будьте впредь вежливы! Эта Вам нужна помощь! Существуют такие слова как "спасибо", "пожалуйста" и "извините", а не "ммм" и прочая дрянь вроде того, что Вы написали вместо извинений и просьбы.
И помните, что здесь Вам готовы помочь взрослые люди, давно закончившие школы и вузы.