У меня такое было, нужно обратиться в мастерскую, иначе никак, я пыталась сама выяснить что случилось, но даже не въехала а оказалась что внутри сломалась одна
маленькая леталька и она то мне и мешала и пришлось купить новую... Печально было, просто я ее уже много раз роняла вот так и вышло