Правило №1 — откажитесь от критики
Правило №2 Искренне восхищайтесь людьми — и будете в выигрыше
Правило №3 — Проявляйте интерес к людям!
Правило №4 — Давайте людям то, что они хотят получить
Правило №5 — Улыбайтесь!
Правило №6 — научитесь ставить себя на место других
Правило №7 — признавайте свои ошибки
Правило №8 — взывайте к благородству и сами будьте благородны
Правило №9 — откажитесь от приказного тона
Правило №10 — научитесь хвалить и одобрять других людей