Cоставь собственную памятку,помогающую найти верный выход из конфликта
1. постарайтесь не кричать
2. дайте собеседнику выговорить
3. не в коем случаи не затеиваете драку
4.попробуйте любыми методами быть спокойными
5.ели конфликт затеяли вы то извинитесь и уйдите.
Просто не ввязывайся в конфлигт буть умнее замолчи