"Кажется, прости - самое сложное слово..."
Коммуникация - важная часть нашей жизни. Но иногда недоразумения и нежелание признавать свои ошибки становятся корнем многих конфликтов. Иногда люди говорят не то, что в действительности имеют в виду. Сгоряча могут назвать кого-нибудь дураком или сказать что-нибудь более грубое. Потом им становится стыдно за это. Они хотят исправить ошибку, но не знают, как это сделать. Всё становится более запутанным. Но есть способ исправить эту ситуацию и снова стать друзьями. Этот способ - всего лишь извиниться.
Почему так сложно сказать: "Прости, я ошибся"? Правда в том, что гораздо проще разглядеть плохое в других, чем в самом себе. Извинение - это когда чувствуешь сожаление за то, что кого-то обидел. Это значит, что вы соглашаетесь, что совершили промах. Но некоторым людям очень сложно признать свою ошибку.
С другой стороны, люди, которых обидели или унизили, ожидают извинений. Они ждут извинений от тех, кто задел их чувства.
Некоторые уверены, что извинение - признак слабости. Они считают, что потеряют лицо, если извинятся. Маловероятно, что начальник извинится перед подчинённым, взрослый - перед ребёнком, а мужчина - перед женщиной.
Очень важно просить прощения. Извинение показывает ваше желание уладить конфликт и снова быть в хороших отношениях. Вы заверяете, что не обидите человека снова. И искреннее извинение ведёт к прощению.
Перед извинением вы должны знать, что человек может быть раздражен, разочарован и довольно расстроен. Если вы нервничаете, заранее продумайте свои слова и попытайтесь прозвучать уверенно. Старайтесь избежать невнятной речи и взглядов в сторону. Никогда не забывайте, что только искренние извинения могут быть приняты.