Во- первых - это не сказка! Это рассказ!
Герасим — человек высокого роста и богатырского сложения, но гухонемой от рождения. Будучи привезённым из деревни, он долго тосковал по родным местам, но постепенно привык к городскому житью. Он усердный работник и во дворе у него всегда порядок. Этот человек хоть на внешний вид коренастый, сильный, но с очень доброй душой. По воле обстоятельств, он совершил поступок, который не в силах простить себе, забыть.
Образ Герасима раскрывается через его отношение к Татьяне и через привязанность к Муму. Почти в каждом ключевом эпизоде автор обращает внимание на выражение лица Герасима. Оно является «зеркалом душевных переживаний героя», в котором читаются то недоумение, то угрюмость, то тихая радость. Одной из самых щемящих сцен рассказа является эпизод в трактире, когда дворник, решив напоследок накормить обречённую на смерть собачку, долго смотрел на неё. О чувствах Герасима в этот момент не говорится ничего, однако его драма раскрывается в предложении про «две тяжёлых слезы», которые выкатились из глаз богатыря.
Действия барыни, привыкшей бесцеремонно вмешиваться в судьбы своих слуг, характеризуется как произвол. При этом у неё не было намерений сознательно навредить Герасиму или Татьяне: дворника она ценила как хорошего работника. Уход Герасима - это прежде всего протест против манипулирования барыни. Над ограничением и отсутствием личного времени, над ее бессердечностью.