Нет не правильно, т.к жалоба должна рассматриваться в течении 10 дней.
Должностному лицу ответственному за эту ситуацию, может быть применена дисциплинарная ответственность: замечание, выговор, предупреждение о неполном должностном соответствии, освобождение от замещаемой должности гражданской службы, увольнение с гражданской службы.