Пусть х руб первоначальная расценка
1,2х руб расценка после первого увеличения ( 100%+20% =120% =1,2)
1,2х*1,1 = 1,32 руб расценка после второго увеличения
1,32х*1,3 = 1,716х оасходы почтовой фирмы
(1,716х -х) *100/х = 71,6% возросли расходы фирмы
Ответ: на 71.6 %