Потому что там рассказывается о Катерине и её жизни. Там идёт речь о том как старикам одиноко, и её очень редко навещала дочь. Катерина редко звонила дочери из-за тарифа это было дорого, если она и звонила то спрашивала "Как дела?","Как здоровье?","Ничего не болит?"... Старушка очень скучно, что бы ей не было одиноко она слушает радио, разговаривает с диктором хотя знает что её не услышат. Катерина хотела поехать в город к дочери но не могла...
Я считаю что нельзя оставлять стариков одних как Катерину, им нужна помощь.