1. Установление
контакта с партнерами; привлечение внимания; пробуждение интереса, задавание вопросов.
2.
Активное слушание - оно предполагает проверку правильности понимания
высказывания партнера и подведение промежуточных итогов беседы.
3. При
переговорах на основе взаимного учета интересов используют подчеркивание общности; сбор специальной информации по проблемам, требованиям
и пожеланиям партнера.
4. В качестве
средства давления на оппонента в переговорах используют ультиматум, который используется
сразу: или принимайте наше предложение, или мы уходим с переговоров. Риск
высок, но иногда оправдан.
5. Поведенческие метки согласия, свидетельствующие о позитивном
восприятии слов говорящего (например, кивание во время слушания или
поддакивание). Стимулирование
партнера к выполнению намеченных действий.
6.
Основываясь на позитивных результатах переговоров,
обсудить перспективу новых встреч.