В жизни не всегда легко отличить добро и зло, но в повести о Биме добро и зло не перемешивается, а узнается с первого взгляда. На одном полюсе – доброта, доверие, на другом – бесчеловечность, жестокость, зло рядом с ложью. Отношение к судьбе одинокого пса разделило людей на два лагеря.
Среди людей у Бима много друзей среди взрослых и детей.
Это и кормившая его Степановна, ее внучка Люся, женщина Матрена в ватном пиджаке и ватных брюках, напоившая собаку водой, когда та тот пытался догнать поезд, увозивший Дашу. Пес, обессиленный, упал на рельсы. Матрена, укладчица железнодорожных шпал, хорошо понимает Бима и жалеет его. Ведь она сама испытала боль разлуки и одиночества. "У этой грубоватой на вид женщины был теплый и спокойный голос" и добрая душа. Сторож Михей, накормившей умирающего Бима хлебом, размоченным в воде.
Даша – молодая женщина 30 лет с непростой судьбой: муж бросил, ребенок умер, живет на квартире. Именно она спасает Бима от разъяренной толпы, предлагающей изолировать собаку, якобы бешеную. Она отводит Бима домой и заказывает для него ошейник с жетоном-пластинкой с надписью.
Среди детей – городской мальчик Толик и деревенский паренек Алешка, принявшие самое активное участие в судьбе Бима. Деятельное участие в спасении собаки проявили двое мальчиков: Толик и Алеша.
Толик живет в городе. Дома его окружают надоедливой опекой. Родители сваливают друг на друга вину за воспитание мальчика.