Герасим был скромным, и простым человеком, но слишком верным и обязательным. Он не знал радости кроме своей собачки. Когда он понял,что должен от неё избавиться (по приказу барыни) не смог возрозить и утопил Муму,но при этом не смог больше служить женщине, что лишила его друга и уехал домой. Я считаю,что он поступил не совсем правильно и на его месте уехала бы домой вместе с собакой.
Барыня была гордой и любила,когда всё по её велению. Она не смогла понять чувства несчастного Герасима и потребовала, казалось бы невозможного. На мой взгляд именно она является негативным персонажем в произведении, своего рода злодеем.