я думаю это тот же самый этикет, как мы все уже знаем что этикет-это правило поведения человека в обществе. деловые отношения - это не друг не брат не враг, а коллеги по работе и т д. сделай реферат на основе того что нужно делать при встречи с коллегами , обязательно нужно улыбаться пожимать руки вести себч как интелигент, что - то в этом роде