Для успешного общения, в первую очередь, необходима эмпатия, чтобы понимать, что чувствует другой человек. не зря же существует поговорка: не делай (не говори) другому то, что не желаешь, чтобы делали тебе. Это основной принцип конструктивного и эффективного общения. Тому, кто хочет успешно общаться, необходимо иметь грамотную речь и развивать умение объяснять свои мысли. Как жаль, что эти качества редко сочетаются в одном человеке, да и большинство людей об эмпатии и правилах русского языка даже не слышали. :(