Руководитель:
управление, персонал, кадры, совещание, протокол, решение, рапорт, докладная записка, отчет, аналитическая справка, поощрение, порицание, взыскание, благодарность, выговор, личное дело.
Администратор:
журнал регистрации, входящая корреспонденция, исходящая корреспонденция, клиентура, официальное обращение, заявление, консультирование, деловой этикет.