Подумайте, в каких случаях общение бывает неудачным. Продолжите список неудачного общения . Неуменье слушать, бедная речь, беседа на неприятные темы, много ненужных вопросов,
Грубое отношение безответственность может тебе помогут книга Дейл Корнеги "Как завоевать друзей"