Во-первых, не сказано, где лежат точки Е и F.
Длина АД=12 дана для понимания процесса- что она больше АВ,
соответственно, смеем предположить, что Е лежит на ВС,F лежит на АД.
биссектрисы углов параллелограмма отсекают на сторонах, которые они пересекают, отрезки , равные меньшим сторонам, т.е.
ЕС=СД
FД=СД, тогда ввиду параллельности ВС и АД получим параллелограмм ( да и еще ромб) ЕСДF, т.е. ЕF=3