1. Я считаю, что основной тезис, который доказывает автор, заключается в том, что в русском языке есть разнообразные формы общения. И от нас самих зависит выбор этой формы - в этом свобода пользования языком.
2. И справедливая обида: тот, кто кричит в автобусе: "Эй, женщина, пробей билет!" - не просто невежливый человек, но человек, не владеющий культурой речи.